「これ、どこで買える？」に応える。急な管材調達を支える「管材プロドットコム」

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「この部材、今日中に手に入らないだろうか」

設備工事や施設メンテナンスの現場では、予定していなかった資材の手配が必要になることがあります。急な修繕でバルブや継手が必要になる。既存の設備に付いている部材の型番が分からず、同等品や代替品を探さなければならない。いつも使っているメーカーの商品が欠品している。独立したばかりで、まだ問屋との取引口座がない――。

管材の調達は、ときに現場の進行そのものを左右します。

こうしたとき、必要なのは「商品を買えること」だけではありません。既存の設備に合うものはどれか。代替品は使えるのか。必要な日までに間に合うのか。短時間で判断しなければなりません。

在庫を電話で確認し、メーカーに納期を問い合わせ、店舗へ足を運ぶ。その間にも、施工や顧客対応、見積もりなど、本来進めるべき仕事は待ってくれません。

そんな管材・配管資材の調達に関する課題に対応するECサイトが、イシグロ株式会社（以下、イシグロ）が運営する「管材プロドットコム」です。

スマートフォンやパソコンから管材・配管資材を検索・注文できるほか、型番不明の商品や代替品の選定など、判断に迷う場面では専門スタッフに相談できます。単なる通販サイトではなく、現場の調達業務を支えるオンライン窓口として設計されている点が特徴です。

管材プロドットコム サービスサイト

急ぎの部材探しを、Webで進める

管材プロドットコムでは、バルブ、パイプ、継手など、配管に関わる資材をWeb上で探し、そのまま注文できます。

管材は、見た目だけでは選びにくい資材です。口径、材質、接続方式、使用環境など、確認すべき条件は少なくありません。形が似ていても仕様が違えば、現場では使えないことがあります。

電話で品番を伝えたり、店舗の棚を探したりしているうちに、目的の商品を特定するまで時間がかかることもあります。

管材プロドットコムでは、Web上で商品情報を確認できれば、口径やサイズ、仕様を画面上で見比べながら検討できます。現場と事務所で同じ情報を共有しやすくなるため、口頭でのやり取りだけに比べて、発注前の認識のずれを抑えやすくなります。

日中は現場に出ていて、営業時間内に資材を手配しにくいこともあります。必要なタイミングで商品を探せることは、こうした事業者にとって実務上の助けになります。

少量から注文しやすいため、急なスポット調達にも使いやすいでしょう。

写真や図面をもとに、専門スタッフへ相談できる

現場では、必要な商品名や型番が最初から分かっているとは限りません。

長く使われてきた設備では、部材に記載された型番が読めなかったり、メーカー名が分からなかったりすることもあります。修繕の現場では、取り外した部材や既存配管の写真を手がかりに同等品を探すこともあれば、図面をもとに必要な商品を確認することもあります。

管材プロドットコムなら、こうした判断の難しいケースでも、管材・配管資材に詳しい専門スタッフへ相談できます。

実際に、現場写真や図面を送って問い合わせる利用者もいるといいます。

「現場の写真を送って『これと同じ商品はありますか』と聞かれたり、図面を送って『この商品で合っていますか』と相談されたりすることがあります」

そう話すのは、イシグロで管材プロドットコムを担当するDX推進本部の松岡氏です。

既存部材に接続できるか。別メーカーの商品で代替できるか。特殊な使用環境に合う材質か。

こうした判断を、利用者だけで抱え込まずに進められるのが管材プロドットコムの強みです。専門スタッフに確認しながら、手配を進められます。

緊急時に重要なのは、「いつ手に入るか」

配管資材の手配では、価格よりも納期を優先したい場面があります。

たとえば、工場、宿泊施設、温浴施設などでは、配管設備の不具合が営業や生産ラインに影響するおそれがあります。バルブの故障によって工場のラインが止まれば、停止時間が長引くほど損失も大きくなります。

その緊急性を示す事例として、イシグロで管材プロドットコムを担当するDX推進本部の上平氏は、食品工場から寄せられた注文を挙げます。

「バルブが壊れてラインが止まりそうになり、他社では納期が1週間ほどかかると言われた商品がありました。当社では在庫として保有していたため、『今日出荷できるなら倉庫まで取りに行く』と、当日中に引き取りに来られたことがあります」

すべての商品を即日で用意できるわけではありません。

それでも、在庫の有無や納期を確認でき、必要に応じて相談もできる調達先があれば、緊急時に取れる選択肢は広がります。

「独立直後の工事事業者や農園事業者の皆様まで」様々な業種の皆様に対応

管材プロドットコムは、管工事会社だけでなく、配管や水回りの資材を扱う幅広い事業者さまに利用されています。

上平氏は、利用者の広がりについて次のように話します。

「例えば、温泉施設、ホテル・旅館の設備保守会社、病院や大学の研究施設、農園、酪農関連事業者、キャンピングカー製造会社などです。農園ではビニールハウスの灌漑設備や水耕栽培設備に配管資材が使われ、宿泊施設や温浴施設では急な修繕に伴って部材調達が必要になることがあります」

必要な配管資材や、手配を急ぐ理由は、業種ごとに異なります。また、近隣に専門の資材店が少ない地域や離島では、オンラインで在庫や価格を確認し、注文できること自体が重要な選択肢になります。

独立したばかりの設備業者や個人事業主にとっても、Webで使える調達先があることは心強いでしょう。

通常の掛取引では、取引口座の開設や与信審査が必要になることがあります。その点、管材プロドットコムはクレジットカード決済に対応しています。

「既存の購買ルートがない方や、独立して間もなく、問屋との付き合いが十分にない方にもご利用いただきやすいサービスです」と松岡氏は説明します。

サービスの基盤にあるのは、イシグロの専門性と供給力

イシグロは、バルブ、パイプ、継手など管材類を扱う専門商社です。水や空気を運ぶ配管は、高層ビルや駅、住宅、工場、商業施設、データセンターなど、さまざまな建物・設備を支えています。

同社が扱う資材も、そうした建物の壁や天井裏など、普段は見えにくい場所で使われています。

松岡氏は、配管資材を扱うイシグロの役割を次のように表現します。

「配管は、水や空気を運ぶライフラインです。あらゆる建物やインフラ施設に血管のように張り巡らされています。私たちはメーカーから資材を仕入れ、必要な現場までワンストップで届ける役割を担っています」

Webで効率化し、人が判断を支える。

イシグロは、対面での営業を大切にしながらも、業務プロセスのデジタル化にも取り組んできました。

以前は、電話やFAXによる注文が中心でした。「あれをください」と電話で依頼を受けたり、段ボールの切れ端に品名を書いたFAXが届いたりすることもあったといいます。

注文が増えるほど、販売側では内容の確認や社内システムへの入力といった業務も増えていきます。

こうした受発注業務を効率化するため、同社は既存取引先向けのWeb受発注システム「イシグロウェブステーション」を整備してきました。

商品の検索・発注に加え、購入履歴の確認や、現場ごとの発注内容の管理にも対応しています。

受発注をWeb化するメリットについて、上平氏はこう話します。

「受注データが直接システムに入るようになれば、注文量が増えても、すべてを人が入力する必要はありません。お客様も、いつ、何を、いくらで買ったかを確認しやすくなります」

既存取引先向けのWeb受発注で培った知見を、より幅広い利用者にも広げたものが、管材プロドットコムです。商品の検索や注文、購入履歴の確認はWebで進める。一方で、型番が分からない商品を特定したいときや、写真・図面をもとに代替品を選びたいときには、専門スタッフが対応します。

すべてをWebに置き換えるのではなく、判断が必要なところには人が入る。イシグロが目指すのは、そうした「ヒューマンタッチとテックタッチを併せ持つ」形です。

「これ、どこで買える？」に備えるために

急な資材手配に備えたい。型番が分からない商品や代替品について、相談できる先を確保しておきたい。独立後、仕入れルートを増やしたい。

そんな事業者にとって、専門商社の知識と供給体制をオンラインで利用できる管材プロドットコムは、調達先の一つになります。

マーケティングとプロモーションを担当するDX推進本部の田村氏は、サービスに込める思いをこう語ります。

「商品を販売するだけでなく、困ったときに思い出してもらえる存在でありたい」

「急ぎで必要になったとき、何を選べばいいか分からないとき、まずは相談してみようと思ってもらえる。そんな会社であり続けたいです」

商品をWebで探して注文する。その一方で、迷ったときには専門スタッフに相談する。

管材プロドットコムは、急な手配や判断に迷う場面で、現場の調達業務を支える選択肢です。

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